Nachfolgend finden Sie Informationen darüber, die Ihnen dabei helfen können, die meisten Probleme im Zusammenhang mit Ihrer Hardware, insbesondere Grafik und Sound, zu lösen. Sollten die nachfolgenden Lösungsvorschläge keine Abhilfe schaffen, so können Sie im Kapitel Kundendienst nachsehen, wie Sie mit uns Kontakt aufnehmen können.
Bitte nehmen Sie sich die Zeit und überprüfen Sie, ob Ihr System den Anforderungen entspricht. Die Mindestanforderungen finden Sie im Kapitel Systemanforderungen.
Es kann vorkommen, dass andere Programme die Systemressourcen in Beschlag nehmen, die das Spiel benötigt, um einwandfrei zu laufen. Nicht bei allen dieser Programme ist es offensichtlich, dass sie aktiv sind, und viele werden automatisch beim Hochfahren des Systems gestartet. Solche Programme, die ständig auf Ihrem System aktiv sind, nennt man auch „Hintergrundanwendungen“. In manchen Fällen können sie die Ursache dafür sein, dass Ihr Programm hängt oder abstürzt. Deshalb empfehlen wir Ihnen, solche Hintergrundanwendungen zu beenden, bevor Sie das Spiel starten.
Auch Antivirenprogramme können die Performance negativ beeinflussen. Sollte das Spiel nicht flüssig oder gar unspielbar langsam laufen, schalten Sie Ihr Antivirenprogramm ab und starten Sie das Spiel neu.
Manche Programme werden nach dem Schließen nicht richtig beendet und belegen den Speicher und/oder verbrauchen nahezu alle Ressourcen Ihres Systems. Sie können dies überprüfen, indem Sie auf dem Desktop Strg+Alt+Entf drücken und somit den Task-Manager von Windows aufrufen. Wählen Sie den Reiter „Prozesse“ und sortieren Sie die Liste der Prozesse nach der CPU-Auslastung. In der Regel wird die Liste absteigend sortiert, wenn man zwei mal auf „CPU-Auslastung“ klickt. Sollte der Leerlaufprozess mit über 90% an erster Stelle erscheinen, ist alles normal. Sollte ein anderes Programm die Ressourcen in Anspruch nehmen, klicken Sie auf den Namen und beenden Sie es, indem Sie auf „Prozess beenden“ klicken.
Auf Systemen, die automatisch in „Sleep“- oder „Suspend“-Modi schalten (wie Notebooks und andere tragbare Systeme), kann das Spiel die Kontrolle über den Bildschirm und die Tastatur verlieren und es kann zu einer instabilen PC-Umgebung kommen. Wir empfehlen daher dringend, diese Funktionen abzuschalten, bevor Sie das Spiel starten.
Sollten während des Spielens Schwierigkeiten mit dem virtuellen Speicher auftreten, können Sie versuchen, die Größe der Auslagerungsdatei auf Ihrer Festplatte zu erhöhen. Auf den Microsoft Windows-Hilfeseiten finden Sie Hinweise, wie Sie die Einstellungen des virtuellen Speichers ändern können.
Dieses Spiel wurde für DirectX 9.0c optimiert. Für die Ausführung des Spiels sind DirectX 9.0-kompatible Grafik- und Soundtreiber erforderlich. DirectX 9 ist nicht im Lieferumfang des Spiels enthalten. Denken Sie auch daran, dass Ihre Grafik- und Soundtreiber bei der Installation des Spiels nicht aktualisiert werden.
Sollten Sie technische Probleme mit der Grafik haben, überprüfen Sie bitte zuerst, ob Sie die aktuellste Treiberversion installiert haben und ob DirectX 9 installiert wurde. Nachfolgend finden Sie eine Liste mit Links zu den wichtigsten Grafikkarten- und Chipsatz-Herstellern.
Microsoft DirectX: www.microsoft.com/directx
Grafikkartenhersteller
Asus:
www.asus.com
ATI: www.ati.com
Creative Labs: www.europe.creative.com
Guillemot: www.guillemot.com
Hercules: www.hercules.com
Grafikchipsatz-Hersteller
Nvidia: www.nvidia.com
ATI: www.ati.com
Power VR: www.powervr.com
Matrox: www.matrox.com
S3: www.s3graphics.com
Intel: www.intel.com
SIS: www.sis.com
Hinweis: Sollte die Installation der neuesten DirectX-Version und Grafiktreiber keine
Abhilfe schaffen, können Sie im mitgelieferten Konfigurationsprogramm alternativ den
OpenGL-Grafiktreiber aktivieren (Registerkarte „Grafik“).
Dieser Modus wird von uns offiziell nicht unterstützt, kann je nach verwendetem
Grafikkarten-Modell jedoch zur Behebung der Darstellungsfehler führen.
Sollten Sie Probleme mit dem Sound haben, überprüfen Sie bitte zunächst, ob weitere Anwendungen aktiv sind, welche Ihre Soundkarte in Anspruch nehmen. Sollten Sie dennoch keinen Sound hören, stellen Sie sicher, dass der OpenAL-Treiber installiert wurde. Die aktuellste Version des OpenAL Treibers finden Sie unter www.openal.org.
Haben Sie immer noch Probleme mit abgehacktem oder stotterndem Sound, oder kommt es bei der Soundausgabe zu Unterbrechungen? Dann sollten Sie versuchen, die aktuellsten Treiber für Ihre Soundkarte herunterzuladen.
Soundkartenhersteller
Creative Labs: www.europe.creative.com
C-Media: www.cmedia.com.tw
Diamond: www.diamondmm.com
ESS: www.esstech.com
Terratec: www.terratec.de
Videologic: www.videologic.com
Yamaha: www.yamaha.com
Glow kann nur ein Gamepad erkennen, wenn es bereits von Windows erkannt wurde. Bei mehreren Gamepads nimmt es nur das Pad an, welches von Windows als Gamepad Nummer 1 identifiziert wurde. Sollten Sie mehrere Pads angeschlossen haben und das gewünschte Pad nicht funktionieren, müssen Sie die anderen Pads ausstecken und Glow neu starten.
Sollten Sie nur ein Gamepad angeschlossen haben und dieses nicht funktionieren, überprüfen Sie in Windows unter Start/Einstellungen/Systemsteuerung/Gamecontroller, ob ihr Gamepad erkannt wurde. Sollte dies nicht der Fall sein, müssen Sie ihr Gamepad mit den Herstellertreibern neu einrichten. Oft hilft es schon bei einem USB-Pad, wenn man das Pad kurz aus- und anschließend wieder einsteckt.
Bei einem Pad mit Funkverbindung sollten Sie außerdem noch überprüfen, ob die Verbindung zwischen Pad und Empfänger auch funktioniert. Sollte dies nicht der Fall sein und wiederholtes Aktivieren nicht weiterhelfen, kontrollieren Sie bitte die Batterien des Gamepads.
Überprüfen Sie bitte außerdem, ob Ihre installierte DirectX-Version aktuell ist. Sie sollte mindestens die Version 9.0c oder höher sein.
Gamepadhersteller
Gravis: www.gravis.de
Logitech: www.logitech.com
Microsoft: www.microsoft.com
Wir fühlen uns verpflichtet, Kunden nach dem Kauf eines Spiels jede mögliche Unterstützung zu bieten. Aus diesem Grund ist es denkbar, dass zu diesem Spiel ein Programmpatch veröffentlicht wird, um etwaige Fehler im Spiel zu korrigieren. Als Kunde von Black Chronos werden Sie per E-Mail über entsprechende Patches, Erweiterungen und Verbesserungen informiert.